11 tipp, hogyan javíts a termékoldalaidon, hogy több konverzió legyen

Miről lesz szó?

  • Milyen egy átlagos, hatástalan termékoldal?
  • Termékleírások
  • Kapcsolódó tartalmak
  • Nem mindegy, hová rakod a CTA-t
  • Adj elegendő információt
  • Fotózd, amit fotózhatsz
  • Még több tanács a navigációhoz
  • Ne feledd a megosztásokat!
  • És a véleményeket se
  • Cross-sell és upsell lehetőségek
  • Termék-összehasonlítások és interaktivitás
  • Utolsó és legfontosabb tanácsunk

 

Milyen egy átlagos, hatástalan termékoldal?

Kezdjük ott, ahol a legtöbben abbahagyják. Egy egyszerű kereséssel webáruházak tucatjaira lelhetsz, ahol a termékoldalt megoldják annyival, hogy (jó esetben) kiraknak egy közepes minőségű képet az adott áruról, és annak legfontosabb paramétereit listázzák.

Olyan oldalak ezek, mintha a használati útmutató első oldalát másolták volna ki – amit ugye akkor tekintesz meg, miután már megvásároltad a terméket.

 

Webshop átlagos termékoldal

 

A lehető legalapvetőbb információkat adják csak át, vagyis ez csak azok számára lesz hasznos, akik valami konkrétat keresnek, akikben már erős a vásárlási szándék. Ha egy barkácsáruházban valaki nem tudja eldönteni, hogy milyen csavart vegyen a már megtervezett konyhabútorhoz, akkor ezek az információk segíthetnek neki. Ha még csak gondolkodik azon, hogy mit is csináljon a hétvégén a szabadidejével, akkor viszont hasznuk egészen pontosan nulla.

A termékről készült egy darab gyenge minőségű fotóval szintén rengeteg gond van, de ezt alább részletesen kifejtjük majd. Nézzük inkább az átfogó képet.

Egy ilyen termékoldal csupasz, steril, semmivel sem igyekszik megragadni a potenciális vásárló figyelmét, felkelteni benne a szándékot a vásárlásra. Marketinges szempontból hatástalan, nem létező.

A cikkben részletesen olvashatsz arról, mi az, ami egy ilyen oldalról hiányzik, mi eleve elhibázott, és melyek azok a bevált gyakorlatok, amelyek mentén saját webáruházadban a többszörösére növelheted a termékoldalak sikerességét.

 

Termékleírások

Ez az egyik olyan elem, amelyet a legtöbben semmibe vesznek. Ez valahol érhető is, hiszen egy több ezer terméket árusító webáruházban egyedi termékleírásokkal feltölteni az adatbázist elképesztően idő- és energiaigényes feladat.

Viszont jobb, ha tudod, hogy olyan feladat ez, amelyet el kell végezned.

 

webshop termékoldal adatlap termékleírások

 

Tisztázzuk: nem kell, hogy minden egyes csavarhoz (hogy a példánál maradjunk) kisregényt írj: ilyen esetekben egy rövidebb, de mindenképpen egyedi leírás a cél.

Ha kapacitásod, büdzséd véges, akkor azokkal a termékekkel kezdd az erőteljes termékleírásokat, amelyeken a legnagyobb hasznod van, illetve amelyből a legtöbbet akarsz eladni.

Gondolj arra, hogy ezek az oldalak a landing page szerepét töltik be minden egyes termék esetében. Mindenkit, aki nem konkrét és határozott vásárlási szándékkal érkezett erre az oldalra, meg kell győznöd arról, hogy neki ezt a terméket meg kell vásárolnia.

 

Ehhez pedig kiváló szövegre lesz szükséged.

tips Ötletek: A legjobb eszközöd a storytelling lehet: még a legjelentéktelenebb tárgyról is írhatsz olyasmit, ami kreatív, amitől vonzóvá teszed.

Mégis mit írhatsz például egy fehér zokniról, kérdezed?

Semmi sem állhat a lábad és a cipőd közé. Ezt a zoknit kivéve.

Puha szeretettel ölel, akár egy nagymama.

Hogyan adj el egy szerszámosládát?

Minden benne van, amire a fiadnak szüksége lesz a barkácsoláshoz.

Használj hosszabb leírásokat, ne csak egy vagy két mondatot írj arról, hogy a termék tartós, olcsó és garanciális.

Tedd a vásárlást személyessé. Ha ismered a célközönségedet, van elképzelésed arról is, hogy miért akarná megvásárolni, amit kínálsz neki. Erre kell rájátszanod, és egy olyan történetet elmesélned, amelynek nemcsak lehetne a főszereplője, de már annak is érzi magát.

 

Kapcsolódó tartalmak

Írtunk már arról korábban, hogy miért jársz jól egy bloggal a webáruházad mellé. Ebben nyilván olyan tartalmak is helyet kapnak majd, amelyek szervesen kapcsolódnak bizonyos termékeidhez.

Vegyük például a barkácskészletet. Ha fiús apukáknak akarod eladni, akkor készíthetsz egy olyan blogposztot, amelyben egy lépésről lépésre útmutatót helyezel el egyszerű játékok összerakásához, ezt pedig fotókkal gazdagítod.

 

webshop termék oldal kapcsolódó tartalmak

 

Ezt a bejegyzést mindenképpen helyezd el a termék lapján is: a felhasználó így további megerősítést kaphat azzal, hogy használat közben látja az eszközöket.

Cselekedj ugyanígy a releváns videókkal is: a how-to videók remekül működnek, de még azok is, amelyek egyszerűen, kreatívan mutatják be, hogyan működik az eszköz. A legjobb példa erre a Blendtec cég régóta futó kampánya, mellyel nagy sikerrel értékesítik turmixgépeiket – ha nem tudod, miről van szó, nézd meg a Will it blend? című kisfilmet, és gyönyörködj például abban, hogyan turmixolnak össze egy iPhone-t.

 

Nem mindegy, hová rakod a CTA-t

A CTA (Call to action) gombnak egyetlen funkciója van: hogy a felhasználó azt megnyomva a kosarába rakja a terméket.

A laikus azt hihetné, mindegy, hogy milyen gombot használunk és hová tesszük, az igazság azonban ettől nagyon messze áll.

A megjelenése sokféle lehet: a formát, színt és szöveget A/B tesztekkel kell finomítanod. Ez ügyben néhány jó tanácsot tudunk csak adni:

  • Adj neki élénk, kontrasztos színt, amely kiemeli a háttérből.
  • Írd rá, mi fog történni. Légy konkrét: a „Kosárba teszem” jobb szöveg, mint a „Tovább”, mert a felhasználó pontosan tudni fogja, mi történik a kattintás után.
  • A piros és a narancs színek hatékonyan keltenek sürgető érzetet, a kék bizalmat ébreszt – használd okosan a színeket, és ébreszd a megfelelő érzelmeket a látogatóban, hogy szívesebben kattintson.

Azt, hogy hogyan működik neked legjobban, magadnak kell kipróbálnod – az elhelyezést illetően azonban nagyon is konkrét tanácsokat adhatunk.

 

webshop termékoldal cta, ab-teszt

 

Minél komplexebb egy ajánlat, annál később kell a potenciális vásárló pénztárcája után nyúlnod. Több milliós szolgáltatásokat áruló landing oldalak éppen ezért néha extrém hosszúak, s mégis csak a végén találjuk meg a CTA-t: mert szükség van a hosszas meggyőzésre.

Ha viszont a termékoldaladat jól optimalizálod, nem lesz szükséged ilyen hosszú győzködésre.

A legjobb, ha a CTA már rögtön az oldal betöltésekor jól látható és beazonosítható. Ha felkelti a figyelmet.

 

Adj elegendő információt

A termék ára és a legfontosabb jellemzői nem elegendőek – a minimum minimumát adják csak.

Mindenekelőtt soha, soha ne feledd, hogy minden költséget – általában ez a szállítási költséget jelenti – írj ki az oldalra. Ne árulj zsákbamacskát, mert a kosárelhagyók nagy része éppen azért hagyja félbe a vásárlást, miután már a fizetésig jutott, mert csak az utolsó lépésben szembesül azzal, hogy mennyit is kell fizetnie.

Az oldalon folyamatosan mutasd az aktuálisan a kosárban lévő termékeket és a vásárlás végösszegét is.

 

webshop termék elegendő információ

 

Az sem árt, ha megadod, hogy a termékből hány darab van raktáron, ezzel ugyanis megsürgetheted a vásárlást, azt mutathatod, hogy a termékből már nincsen sok, így ösztönözheted kattintásra, aki nem szeretné, hogy hezitálása miatt lemaradjon. (A vásárlói halogatás kezeléséhez ebben a cikkben adunk hasznos tanácsokat: 5 stratégia a vásárlói halogatás leküzdésére)

A folyamatosan a vásárlások szerint frissülő leltáradatok nem kell, hogy hangsúlyos szerepet kapjanak, elég, ha a darabszámot diszkréten de jól olvashatóan a CTA alá helyezed el.

 

Fotózd, amit fotózhatsz

Az egyik legnagyobb hiba, amit elkövethetsz, hogy nem használsz elég képet. Ne értsd félre: nem kell telezsúfolni képekkel a termékoldalt.

Viszont a terméket magát minden lehetséges szögből fotózd le. Készíts jó minőségű, nagy felbontású fotókat, ne sajnáld a pénzt akár egy profi fotósra sem.

Ennél a pontnál pedig fontos kitérnünk a navigációra.

Jelezd a felhasználónak egyértelműen, hogy ha akarja, más szögből is megnézheti a terméket, és lehetőleg mindig tudja, hogy éppen honnan nézi azt. Egy webáruházban nem tudjuk kézbe venni, megfogni, körbejárni az árut, amit megvenni készülünk, holott ez fontos része az elköteleződésnek.

 

webshop termékoldal, fotózás

 

Ha viszont lehetőséget adsz arra, hogy alaposan megnézze magának a felhasználó, akkor közelebb kerülhetsz ehhez az élményhez. Ha több színben vagy összeállításban is rendelhető egy termék, azt is egyértelműen jelezd.

Még fontosabb ez olyan termékeknél, ahol fontos, hogy a részleteket is lássuk: adj esélyt arra, hogy a látogató mindent megvizsgálhasson magának a képeken.

 

Még több tanács a navigációhoz

Ha több információt akarsz a termékoldalon elhelyezni, ezt tedd úgy, hogy nem zsúfolod túl az oldalt. A különféle méretek, színek, konstrukciók elbújtathatóak lenyíló menükben is.

A dizájn lehetőleg legyen minimális, egyszerű: az egyetlen, amire rá akarod irányítani a figyelmet a terméked – azután pedig a CTA. Ha bármi olyan vonja el a felhasználó figyelmét, amivel nem ösztönzöd az eladást, akkor egyszerűsíts tovább.

 

webshop termékoldal navigáció

 

Ne feledd a megosztásokat!

Az oldalon szerepeltess közösségi lehetőségeket is: a felhasználó, ha akarja, lájkolhassa, tweetelhesse, oszthassa meg az adott terméket. Amikor a Facebook bevezette a külső oldalakba beágyazható Like/Tetszik gombot, éppen arról álmodoztak, hogy az emberek majd így közlik ismerőseikkel, milyen termékek tetszenek nekik – láthatjuk, hogy ez tökéletesen bejött.

Kapcsolhatsz a termékhez, ha elég különleges, egy egyedi hashtag-et is (ez ugye a # szimbólummal jelölt jelige), ennek az előnye, hogy több platform is támogatja. A hashtag-eket megtalálod Facebookon, Twitteren és Instagramon is (többek között).

 

webshop termékoldal megosztás

 

Amellett, hogy a termék hírét viszed, másra is jó ez. Ha például cipőt árulsz, és hashtag-et kapcsolsz hozzá, könnyedén megtalálod a felhasználók képeit Instagramon, amelyeken a te termékedben pózolnak – ezért jutalmakat adhatsz, vagy akár engedélyt is kérhetsz a használatukra.

A felhasználói tartalmakkal sokkal hatékonyabban hirdethetsz, akár a termékoldaladon is bemutathatod ezeket, mert őszintébbek, mintha modelleket öltöztetnél be.

 

…és a véleményeket se

Más felhasználók pozitív véleményei elképesztően nagy hasznodra lehetnek. Mivel ezek hasznáról korábbi cikkünkben részletesen beszéltünk (12 tipp, amivel bizonyítottan növelheted webáruházad konverziós arányát 2016-ban) most lássuk, pontosan hogyan építheted be ezeket.

Egy élő kommentfolyam is hasznos lehet, de természetesen itt figyelned kell majd a moderálásra – még ha tökéletes is a terméked és a szolgáltatásod, akkor is akadhatnak rossz szándékú kommentelők (a szakirodalomban troll néven ismeretesek), illetve szűrőket is alkalmaznod kell, hogy az automatikus spam kommentek ne kerüljenek ki.

 

webshop termék vélemények

 

Jobb választás lehet tehát, ha a közösségi médiából screenshot formájában emeled át a pozitív értékeléseket, megjegyzéseket, ha a beérkező e-mailekből másolod ki ezeket és így tovább. Természetesen mindehhez a vélemény (testimonial) gazdájának engedélyét sem árt kérned, ezek ugyanis akkor igazán hitelesek, ha név is kapcsolható hozzájuk. Mégpedig valódi név, és nem Kovács János egy stockfotóval.

 

Cross-sell és upsell lehetőségek

Ha valaki vásárol tőled egy terméket, miért állna meg itt?

Általában nem azért, mert ne volna kedve még valamit venni (hiszen egyszer már meggyőzted), hanem azért, mert nem rakod elé az ajánlatot.

Minden bizonnyal ismered a viccet az értékesítőről, aki eladott egy hajót, horgászfelszerelést, kempingfelszerelést és egy rakás más dolgot a férjnek, aki tulajdonképpen tamponért ment az áruházba. Ez a tökéletes példa.

Meg kell keresned azokat az ajánlatokat, amelyek az adott pillanatban jól működnek. A cross-sell az egyik módszer erre.

Ha például ruhákat árulsz, akkor a termék kosárba helyezése után feldobhatsz egy ajánlatot egy olyan ruhadarabra vagy kiegészítőre, amely jól illik az éppen megvásárolthoz. Hasonló termékeket természetesen emellett is szerepeltethetsz az adatlapon.

 

webshop termék oldal cross-sell, upsell

 

Kínálhatod az adott termékeket csomagban is, felhívhatod rá a figyelmet, hogy ezeket általában együtt vásárolják meg – ha valaki kenut vesz, emlékeztesd, hogy a legtöbben evezőt is kérnek hozzá.

Az upsell lényege pedig, hogy lényegében ugyanazt adod el, csak többet, nagyobbat. Ezt is úgy persze, hogy tekintettel vagy a felhasználó igényeire. Ha egy fogyótermékből vesz egy adagot, kérdezd meg, nem akar-e előre bevásárolni, hiszen a termék tartós, és ha többet vesz, kedvezményesebb áron juthat hozzá.

Ha a látogatód valamit a kosarába rakott, nem az a dolgod, hogy egyből a pénztárhoz penderítsd. Tartsd a termékoldalakon, keresd meg azokat a termékeket, amelyekre még szüksége lehet, hiszen itt már jóval kevesebb meggyőzésre van szükséged.

 

Termék-összehasonlítások és interaktivitás

Adj lehetőséget a vásárlódnak arra, hogy összehasonlítsa a különféle termékeket! Ne kelljen egy harmadik félhez, egy olyan árösszehasonlító oldalhoz fordulnia, amely felett semmi hatalmad nincs. Biztosítsd neki a lehetőséget a rendszeren belül arra, hogy két terméket bármilyen szempont szerint összevethessen.

 

webshop termék összehasonlítás

 

Sokan egyáltalán nem azért vágynak ilyen funkcióra, hogy a legolcsóbbat megtalálják – hanem inkább a számukra ideális konstrukciót keresik. Ha valaki laptopot akar vásárolni, egy adott árkategórián belül rengeteg tulajdonságot kell sorra vegyen, hatalmas előny lehet hát, ha ezt egyetlen oldalon megteheti gyorsan, ahelyett, hogy tucatnyi aloldalon navigálna jegyzetelve.

És ha már itt tartunk: a laptop kitűnő példája annak, hogyan használhatod ki az interaktivitást. Ha a felhasználó magának állíthatja össze a terméket, kötődés alakul ki benne: aki egy órán keresztül foglalkozott azzal, hogy a számára tökéletes számítógép alkatrészeit összeválogassa, nagyon nehezen hagyja majd ott az „alkotását”, hiszen úgy érzi, máris valami értékes felett rendelkezik.

 

Utolsó és legfontosabb tanácsunk

Lehet akármilyen egyszerű, gyönyörű, interaktív, mobilbarát az oldalad, ha egy feltétel nem teljesül, mégsem fog tőled vásárolni senki.

Ez pedig…

 

webshop konverzió őszinteség 

 

…az őszinteség.

 

Soha, egyetlen tartalomban, egyetlen számmal vagy szóval se állíts vagy sugallj olyasmit, ami nem valós: a felhasználó valódi igényeit valódi megoldásokkal szolgáld ki.

Ha ezt az utat követed, akkor már elkezdheted az olyan termékoldalak megalkotását, amelyeken egyszerűen képtelenség nem vásárolni.

 

3 válaszok

Trackbacks & Pingbacks

  1. […] mert rendelkezésre állt egy ismerős profi fotós – de más esetben se sajnáld erre a pénzt, írtunk már arról, milyen fontos, hogy a vásárló a lehető legjobban láthassa, amit […]

  2. […] Ezen a blogon is olvashattál már arról, milyen jelentőséggel bír az, hogy ne csak a szöveges tartalmaid legyenek eredetiek, hanem a vizuális tartalmak is – többek között a termékfotók. […]

  3. […] felhasználóidnak sem lesz vonzó. Helyette inkább olvasd el korábbi írásunkat arról, hogyan készíthetsz nagyszerű szövegeket a termékoldaladra, amelyek segítenek a keresőoptimalizálásban és a hezitáló vásárlók meggyőzésében […]

Hagyjon egy választ

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé.