E-kereskedelmi landing oldal: vásárlás előtt győzd meg a közönséged!

De csak erre jók?

Hogyan építsd fel őket?

Honnan tudod, hogy eléggé hatékonyak?

Ezekre a kérdésekre, és számos másikra most azonnal választ kapsz.

 

A következőkben erről olvashatsz:

  • Miért van szükséged érkeztető oldalakra?
  • Milyen landing page-eket használhatunk?
    • Leadgeneráló landing oldal
    • Click-through (átkattintási) landing oldal
  • Egyező üzenetek: légy konzisztens
  • Hogyan építsd fel az oldalad – a kötelező elemek
    • Fejléc, logó
    • Headline
    • Ajánlat, marketingszöveg
    • Illusztrációk, képek, videók
    • Social proof
    • CTA (call to action)
    • Bizalomerősítő elemek
    • Közösségi lehetőségek
  • A/B tesztelés: kezdj bele, és ne hagyd abba
  • A mobilbarátság nem választás kérdése

 

Miért van szükséged érkeztető oldalakra?

Röviden vegyük át, egy webshopnak egyáltalán miért lehet szüksége arra, hogy egy plusz lépést beiktasson a vásárlási folyamatba.

Elsőre ez kontraproduktívnak tűnhet, hiszen az ügyfél lassabban jut el a konverzióig, több ideje van meggondolni magát, elállni vásárlási szándékától.

Ha futtatunk valamilyen kampányt – akár hírlevélben, közösségi médiában, keresőkben és így tovább – akkor nem minden esetben szerencsés egyből a termékoldalra irányítani, aki a hirdetésre kattint.

Minél komplexebb egy ajánlat, annál több meggyőzésre van szükségünk ahhoz, hogy a lehető legnagyobb arányban konvertáljanak leadjeink. Egy vizespohárnál nem kell túl sokat győzködnünk a vásárlót, valamilyen pénzügyi szolgáltatásnál vagy nagyobb értékű terméknél viszont már szükség lesz arra, hogy végigvegyük az összes előnyt, hogy miért jó az ügyfélnek, ha pénzt ad nekünk, egyenként végig kell vennünk lehetséges panaszait és így tovább.

Minderre egy webáruház termékoldalán nincs, vagy legfeljebb korlátozottan van csak lehetőségünk. A landing page funkciója tehát egy ilyen kampány esetében az, hogy megerősítse az elköteleződést, és a leadet már vásárlásra készen továbbítsa a termékoldalra.

webshop-landing-page-mobil 

Milyen landing page-eket használhatunk?

Landing page: -ből rengeteg fajtát ismerünk. Egy webáruháznak elsősorban az úgynevezett Click-Through oldalakból lesz haszna, vagyis az olyan érkeztető oldalakból, amelyek a meggyőzés után arra veszik rá a leadet, hogy továbbkattintson (a termékoldalra).

A másik hasznos fő típus a Lead Generation, vagyis leadgeneráló landing oldal: ennek a célja általában az, hogy kontaktinformációkat szerezzünk az oldalra érkező látogatóktól: jellemzően nevet és e-mail címet, hogy így felvehessük őket a listánkra, és később kommunikálhassunk velük.

 

Leadgeneráló landing oldal

A leadgenerálás céljából készített érkezőoldal egyetlen célja az, hogy a felhasználó megadja nekünk a kapcsolati információit. Erre számos módon rábírhatjuk: kínálhatunk neki egy értékes csaliterméket.

 

Mit ajánlhatsz a látogatónak?

Valamit muszáj adnod azért, hogy minél többen megbízzanak benned, hogy elég értékesnek lássák az alkut ahhoz, hogy megadják neked a lehetőséget a későbbi kapcsolatfelvételre.

Rengeteg megoldást választhatsz, s az, hogy végül melyik mellett döntesz, függ majd attól is, hogy milyen listát akarsz építeni, milyen célközönségnek szánod az oldalt, mekkora büdzsével rendelkezel és így tovább.

tips A leggyakoribb leadgeneráló ajánlatok ezek::

  • Letölthető e-könyv
  • Regisztráció egy eseményre
  • Tanácsadás, konzultáció igénybe vétele
  • Ingyenes próbaidőszak (egy szolgáltatásnál)
  • Részvétel egy nyereményakcióban vagy versenyben
  • Valamilyen fizikai ajándék
  • Értesítések a jövőbeni akciókról, kedvezményekről, új termékekről, eseményekről stb.
  • Webinárium regisztráció

 

A leadgeneráló oldalak jellemzően rövidek, kevésbé komplexek. Nem kérünk sokat, nem is adunk túlságosan sokat, nincs tehát szükség hosszas meggyőzésre. Az ilyen oldalaknál arra koncentrál a szöveg és az azt támogató vizuális elemek, hogy a látogatónak megindokoljuk, miért éri meg az ajánlatot elfogadniuk.

 

Világossá kell tenned számukra, hogy

  • mit ajánlunk (például csaliterméket),
  • mit kérünk (például e-mail címet),
  • illetve mit kell tenniük (például kitölteni két mezőt és a gombra kattintaniuk).

 

Innen nyerünk leadeket, akiket a későbbiekben különféle kampányokkal megcélozhatunk például e-mailben vagy a közösségi médián keresztül – és a Click-Through landing oldalakra irányíthatjuk.

 

Click-Through (átkattintási) landing oldal

Az átkattintó oldal rendeltetése, hogy egy olyan oldalra továbbítsa a vásárlót, ahol már csak egy-két kattintásnyira van a vásárlástól, hogy becsatornázzuk a checkoutba.

 

Továbbíthatjuk…

  • a termékoldalra, ahol a kosárba helyezheti a terméket, és közben kapcsolódó termékeket ajánlhatunk neki (cross-sell),
  • a kosárba, ahol már ott is van a termék, így a lehető legközelebb juttatod a konverzióhoz.

 

Utóbbihoz jellemzően egyedi fejlesztéssel kell azt megoldanod, hogy a landing oldalon a gomb lenyomásával azonnal a kosárba helyezze a terméket a látogató.

 

Egyező üzenetek: légy konzisztens

Az érkezőoldalakat általában nem keresőoptimalizáljuk, sőt: elrejtjük őket a keresők szeme elől.

Ennek oka általában az, hogy a Google nem igazán szereti a hasonló tartalmakkal feltöltött, az ún. doorway oldalakra megtévesztően hasonlító érkezőoldalakat, és akár büntetést is kaphatunk miattuk. Viszont nincs is szükségünk az organikus forgalomra, a landing oldalra ugyanis kampánnyal irányítunk forgalmat.

 

Mindegy, hogy honnan irányítunk ide látogatókat, a lényeg, hogy konzisztens üzenetet közvetítsünk. Mit jelent ez pontosan?

  1. Ha a hirdetésben, levélben ígérünk valamit, akkor ennek megfelelően kommunikáljunk az érkezőoldalon is. A legelőnyösebb, ha a hirdetés CTA-ja és a headline megegyezik. Ha AdWordsben a „Kattints a legegészségesebb kutyaeledelért!” mondatot használod, akkor a landing page címe lehet, hogy „Itt találod a legegészségesebb kutyaeledelt – és ezért van szükséged rá”
  2. Ha egy adott képi világot használsz, ezt is meg kell tartanod. Ha az e-mailben a CTA mellett egy foxiról készült képet helyezel el, az érkezőoldalra nem rakhatsz macskát. Ugyanaz a kutya nézzen a látogatóra ugyanabból a kertből.
  3. A színvilágot se variáld: ha az arculati színeidet használtad eredetileg, az érkezőoldalon is ebből indulj ki, ha más kampánydizájnt, akkor ezeket.

 

A konzisztencia nem csak az első két lépésben fontos:

ha továbbítod a potenciális vásárlót a termékoldalra, akkor se zökkenjen ki, vizuálisan és szövegben is ugyanazt az élményt add neki. Ellenkező esetben csökken a bizalom. Ha ismerős környezetben tartod a felhasználót, nem vonod el a figyelmét, könnyebben irányítod és így a meggyőzéssel is egyszerűbb dolgod lesz.

 

tips Hogyan építsd fel az oldalad – a kötelező elemek:

 

Tökéletes felépítést nem fog tudni senki mutatni, a részletek rengeteg mindentől függenek – bizonyos elemek azonban viszonylag állandóak, ezekkel ismertetünk meg röviden.

folyamat

1. Fejléc, logó

Segít a konzisztencia megtartásában, ha a cég, a webshop, a kampány logóját használod a fejlécben: a felhasználó így tudni fogja, hogy jó helyen jár.

 

2. Headline

Szintén az üzenet egységességét biztosítja, de emellett más funkciója is van. A headline-ban meg kell ragadnod a látogató figyelmét: kommunikálnod nemcsak azt, hogy jó helyen jár, de azt is, hogy jól jár vele, ha tovább olvas, ha megfontolja az ajánlatodat: hogy valami értékeset készülsz adni neki.

 

3. Ajánlat, marketingszöveg

Az oldalon ideális esetben helyet kapnak a funkciók (feature), előnyök (benefit), konkrét információk a termékről, ösztönző szövegek, amelyek például a ritkaság (scarsity) érzését kelthetik és vásárlásra ösztönözhetnek. Emellett még számos elemet belefoglalhatsz: a sales szövegek írása külön művészet, s jelen útmutatónkban nincs lehetőségünk a különféle fogások részletes ismertetésére.

Ami egy profi termékajánlatnál különösen fontos: koncentrál arra, hogy milyen előnyökkel jár a vásárló számára, ha megveszi a termékedet. Az, hogy egy sportkocsi 200 km/h sebességgel tud repeszteni, tulajdonság, feature.

Az viszont, ha ettől szabadnak érzi magát, ha régi emlékeket él újra vagy éppen úgy érzi magát, mint egy felszálló űrsiklóban: mindez valódi előny, mivel arról szól, mit érez majd, miért lesz jobb személyesen a vásárló számára, ha megveszi, amit kínálunk.

A termékleírásban pedig pontosan ezt kell neki kommunikálnunk.

 

4. Illusztrációk, képek, videók

Használhatsz számos szemléltetőelemet vagy éppen olyan dekorációs elemet, amelyek segítenek neked a meggyőzésben. De mindig csak annyit használj, amennyire feltétlenül szükséged van: ha egy képnek nincs konkrét funkciója (például, hogy egy adott pontra, egy CTA-ra irányítsa a figyelmet), akkor hagyd el. Ha a videó csak elterelné a figyelmet, ne használd.

Használhatod ezeket arra is, hogy bemutasd az előnyöket (például egy termékbemutató videóban), vagy éppen arra, hogy kézzelfoghatóbbá tedd egy ajánlatodat (például egy letölthető e-könyv esetében mellékelhetsz egy képet magáról a könyvről, amely valójában nem létezik).

A termékről mindig egyedi, jó minőségű fotókat tegyél fel. Általában elég a termékoldalon interaktívvá tenni a megtekintést: az érkezőoldalon arra kell figyelned, hogy egyértelművé tedd, mit kínálsz, és arra, hogy azt egyúttal vonzóvá is tedd.

 

5. Social proof azaz a közösség visszajelzése

Ha a vásárlóid küldtek már neked pozitív visszajelzéseket az adott termékről, amelyet az érkezőoldalon értékesíteni akarsz, ezeket mindenképpen használd fel.

Ezek lehetnek írásos értékelések, amelyek e-mailben, a közösségi csatornáidon keresztül vagy éppen hozzászólásban érkeztek: mindegy, a lényeg ugyanis az, hogy a pozitív vélemények segítenek meggyőzni a hezitálókat.

Ha vannak olyan cégek, amelyek már megvásárolták, aktívan használják a terméket, a logóikat használd fel az oldalon. Stockfotókat pedig, amelyeken ismeretlen statiszták mosolyognak, soha ne használj: ez csak rontja a hiteledet, hiszen minden látogatód rögtön felismeri az ilyen fogásokat. Ha teheted, kérj inkább valódi fényképekkel együtt testimonialokat.

 

6. CTA

A call-to-action az az elem, amelyet a legpontosabban kell megtervezned. Nem mindegy, hogy

  • hová rakod,
  • milyen a mérete,
  • mekkora,
  • mit írsz rá,
  • milyenre színezed,
  • hány van belőle.

Ezek közül sok mindent csak teszteléssel finomíthatsz megfelelően, de néhány tippet azért adunk.

 

Az elhelyezésnél követendő irányelv:

minél komplexebb az ajánlat, annál lejjebb kerüljön a fő CTA. Egy hosszú oldalon belül többet is elhelyezhetsz, mert az egyes látogatókat különféle pontokon győzheti meg a szöveged.

 

Használd a teret bölcsen:

tedd a CTA-t jól észrevehetővé (ebben persze a lehetőleg a háttérrel kontrasztos színnek is szerepe van), és szeparáld el megfelelően minden más tartalomtól. Irányítsd rá a figyelmet, de csak lehetőleg a megfelelő pillanatban.

A gomb színének meghatározásakor jól teszed, ha odafigyelsz a színelméletre, színpszichológiára. A látogatót már azzal is befolyásolhatod, ha megfelelő színeket használsz – a biztosítók például a kéket használják gyakran, mert az a bizalomérzést erősíti, míg a piros, narancs különféle árnyalatai a vásárló sürgetésében segítenek neked.

A CTA felirata mindig legyen konkrét: a „Tovább” felirat túlságosan általános, bizonytalanságban tartja a felhasználót, ezért kevesebben fognak rákattintani. Ne csak egyszerűen mutasd meg az ajtót, mondd meg pontosan a potenciális vevőnek, mi fog történni, ha belép rajta. Ha azt írod, hogy „Megveszem az X-et”, „Letöltöm az e-könyvet”, „Tovább a fizetéshez”, az sokkal nagyobb konverziót hozhat a CTA-dnál.

 

7. Bizalomerősítő elemek

Ilyenek lehetnek a különféle tanúsítványok, díjak és hasonló elemek, amelyek erősíthetik a felhasználó bizalmát a termék iránt. A testimonialok mellett adott esetben az is fontos, hogy a szakma elismerje a terméket, hogy komolyabb véleményformálók is elismerjék azt, mert ez tesz hitelessé téged és a termékedet.

 

8. Social lehetőségek

Ne felejtsd el szerepeltetni az oldalon a különféle közösségi oldalak ikonjait. Engedd, sőt ösztönözd, hogy a látogatók megoszthassák ismerőseikkel az oldalt, mert így nemcsak több látogatót szerezhetsz, de a social proof terén is erősíthetsz.

 

A/B tesztelés: kezdj bele, és ne hagyd abba

Tökéletes landing oldal nem létezik, a hatékonyságát azonban mindig fokozhatjuk. Ehhez nem kell mást tennünk, mint egy-egy elemet adatvezérelten módosítani.

Kétszámjegyű konverziónövekedést is elérhetünk egyszerűen azáltal, hogy egy gomb helyét vagy színét megváltoztatjuk, vagy egy szót lecserélünk a headline-ban: esettanulmányok százai bizonyítják ezt. De honnan tudhatod, mit kell módosítanod?

Erre jó az A/B tesztelés: elkészítesz két szinte megegyező érkezőoldalt, melyeken csak egy elem különbözik. Adott a régi oldal (A), s egy olyan, amelyen kipróbálsz egy változtatást (B).

E kettőt egyszerre futtasd: a beérkező látogatókat véletlenszerűen oszd el a kettő között, hogy a legtermészetesebb eredményeket kapd. Az A és B verziók fussanak egy időben, hogy az eredményeket ez se befolyásolja – elég, ha csak belegondolsz, hogy mi történne az eredményekkel, ha az egyik oldalt a karácsony előtti, a másikat az azutáni héten tesztelnéd.

A teszt fusson legalább egy hétig és lehetőleg gyújtsd be szignifikáns mintát, mondjuk ezer látogatónyit. Ebből már látni fogod, hogyan alakulnak a konverziós értékek.

Az A/B teszteket soha ne hagyd abba: mindig van olyan elem, amin javíthatsz egy keveset. De egyszerre csak egyet futtass, mert így szerezheted a legbiztosabb adatokat.

A webshopoddal kapcsolatos A/B teszetlésről ebben a cikkünkben írunk: A/B tesztelés webáruházban: 10 dolog, amit érdemes tesztelned

AB teszt

A mobilbarátság nem választás kérdése

A landing page-eket ugyan általában nem keresőoptimalizáljuk, mégis szükség van arra, hogy tökéletesen jelenjenek meg mobilon.

A közösségi hirdetésekre egyre többen kattintanak okoseszközökön, e-mailjeinket már többségében ezeken olvassuk, a kereséseket is kisképernyőről indítjuk inkább, mint desktopról. Mindez pedig azt jelenti, hogy szinte bármilyen kampányt futtass is, látogatóid jelentős része, jó eséllyel a többsége, mobileszközön jeleníti majd meg a landing oldalt.

Értelemszerűen erre fel kell készülnöd, és úgy kialakítanod az oldalt, hogy mobilon is kényelmesen megjeleníthető legyen. Arra is ügyelj, hogy a desktop és mobil verziók konverziós arányait és más mérőszámait külön vizsgáld, és a teszteket is ennek megfelelően futtasd.

 

Elkezdeni semmiség, fenntartani megéri

Nem tagadom, lesz munkád vele, hogy az első érkezőoldalaidat megalkosd. A gyakorlat azonban idővel gyorsabbá tesz, a tesztek és visszajelzések tapasztalatokkal ruháznak fel.

Emellett pedig azt fogod látni, hogy a kampányaidnak magasabb a megtérülése, hogy a konverziós arány javul, a bevétel nő. Több embert győzöl majd meg ugyanis arról, hogy valóban megéri nálad vásárolniuk.

Nem kell minden termékednek saját érkezőoldal – de ha valamilyen hirdetési kampányt futtatsz, a landing page annak szinte kivétel nélkül létfontosságú eleme.

A legjobb, ha az elsőt még most elkezded megtervezni, már ha olvasás közben még nem gondoltad ki, hogyan is rakod össze.

 

7 válaszok

Trackbacks & Pingbacks

  1. […] és egyedivé tett) hivatkozás vezessen egy nagyon egyszerű, konkrét üzenettel bíró landing oldalra, ahol pontosan ugyanazzal az üzenettel találkozik majd a felhasználó, mint a hirdetésben, és […]

  2. […] során kiküldött e-mailek mindegyike tartalmazott egy linket. Erre kattintva a felhasználó egy landing oldalra került. Most pedig lássuk az […]

  3. […] meg. Ezzel követheted viselkedésük alapján a felhasználókat – mondjuk azokat, akik egy landing page-et látogatnak meg, keresést indítanak az oldaladon, akik terméket helyeznek el a kosarukban és […]

  4. […] vállalkozás esetében azért olyan fontos, hogy sok landing oldal legyen annak birtokában, mert így könnyű kategorizálni a potenciális vevőket az alapján, […]

  5. […] jól konvertáló üzenetekkel rendelkezik. Mivel ezen kampányok sikeressége összetett, fontos a landing oldalra fordított alapos tervezés és kivitelezés, amely hozzájárulhat a konverziós ráta […]

  6. […] E-kereskedelmi landing oldal: vásárlás előtt győzd meg a közönséged! […]

Hagyjon egy választ

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé.