Amit mindenképp tudnod kell az e-kereskedelmi blogolásról

Meggyőzünk a számokkal

Mégis, mennyire éri meg blogolni? Mit érhetünk el azzal, hogy szöveget helyezünk egy olyan oldalra, ahol semmi keresnivalója nem lenne – hiszen a cél az, hogy a beérkező látogatókat a termékhez irányítsuk, konverzióra bírjuk, és nem az, hogy olvasgassanak! Rendben, ha egy kicsit is otthonosan mozgunk az online marketingben, tudhatjuk, hogy az új látogatók vonzásának egyik legjobb eszköze éppen a tartalom. Ahol a direkt reklámok kudarcot mondanak, ott a content képes arra, hogy nagy mennyiségű új emberhez juttasson el minket.

Látogatók

Átlagosan a blogra érkező látogatók 80%-a először jár ott – ami azt jelenti, hogy egy nagyszerű eszközt kapsz arra, hogy megragadd azokat, akik még nem ismerik a webáruházadat. Az új vásárlók megnyerése mindig nehezebb (és költségesebb), mint a meglévők megtartása. Azzal, hogy értékes tartalmat szolgáltatsz nekik, máris megtetted az első lépést. Webáruház blog látogatók Nem elhanyagolandó az a tény sem, hogy egy bloggal rendelkező céges oldal 55%-kal több látogatót vonz. A felhasználók keresik az információt, az érdekes tartalom megragadja őket, a számukra releváns szövegeket szívesen olvassák.

Linkek

Hogyan hat egy blog a linképítésre? Elképesztően hatékonyan. A blogoló cégek átlagosan 97%-kal több bejövő (inbound) hivatkozást képesek generálni, mint nem blogoló versenytársaik. Még jobb, ha videókat is készítesz, és azokat megosztod a céges blogban, a videót tartalmazó posztok ugyanis 3-szor annyi hivatkozást generálnak, mint az anélküliek. Szintén hatékony a SEO-t (keresőoptimalizálást) tekintve, hogy minél több posztot teszünk közzé, annál könnyebben megtalálhatóvá válunk. Ha minőségi tartalmat teszel közzé, amelyet a felhasználók elolvasnak, megosztanak, akkor egyre több oldalad kerül majd előkelő helyezésekbe a keresők találati oldalain.

Leadek

De hogyan lesz mindebből pénz? Nos, a statisztikák szerint egy bogot vezető B2B vállalat 67 százalékkal több leadet generál havonta, mint egy blogot nem használó. Beérkező megkeresések Az online marketingesek több mint kétharmada az öt leghatékonyabb leadgeneráló eszköz közé sorolja a blogokat, 2015-ben pedig 68 százalékuk tervezte, hogy fokozza blogolási tevékenységét. Azt említettük már, hogy azok a marketingesek, akik előtérbe helyezik a blogolást, 13-szor nagyobb eséllyel élvezhetnek pozitív ROI-t?

Mit és hogyan írj?

Egy céges blog haszna az e-kereskedelemben felbecsülhetetlen: egy olyan saját csatornát nyersz vele, ahol a legfontosabb iparági híreket közölheted, brandedet építheted, ahol gyakori kérdéseket válaszolhatsz meg, ahol anélkül írhatsz releváns és hasznos szövegeket termékeidről (amelyek aztán sok vásárlót győzhetnek meg arról, hogy érdemes pénzt kiadniuk), hogy „nyomulva” akarnál eladni bármit is. Használhatod egyfajta ügyfélszolgálati platformként is: közzétehetsz itt pozitív véleményeket, testimonialokat, amelyek segítenek megbízhatóbb színben feltüntetni téged. Kezelheted nyilvánosan a kifogásokat, reklamációkat, a transzparenciával rokonszenvet érve el és egyben eloszlatva az új, potenciális vásárlók bizonyos kétségeit a céggel vagy a termékkel kapcsolatban. A blog segítségével nemcsak egyszerűen kommunikálhatsz a vásárlókkal. Ha megfelelően érdekesen írsz, közönséget építhetsz, amely már csak azért is visszajár majd, hogy írásaidat olvassa – attól függetlenül, hogy éppen akarnak-e tőled vásárolni.

Így találhatsz jó témákat…

Mielőtt elkezdenél blogolni, érdemes felmérned célközönségedet. Mindenekelőtt nézd meg, hogy milyen kérdésekre, kifejezésekre, kulcsszavakra keresnek rá a keresőmotorokat használva – így máris rengeteg témát találsz, a melyeket érdemes lehet feldolgozni. Blogbejegyzés ötletek összeírása Keresd meg a releváns csoportokat a közösségi médiában, és figyeld meg, miről beszélgetnek a felhasználók. Milyen témákban kérnek segítséget a fórumokon? Melyek azok a kérdések, amelyek viszonylag gyakran felmerülnek? Ezek megválaszolására alaposan kidolgozott, részletes bejegyzéseket készíthetsz, amelyek nemcsak SEO-szempontból erősítenek majd téged, hanem azzal, hogy releváns és értékes válaszokat adsz, szakértői státuszodat is megerősítik a célközönséged szemében. Remek témákat találhatsz akkor is, ha az olyan oldalakat tekinted át, amelyek kifejezetten a kérdés-válasz formátumra épülnek. Itthon a legismertebb ilyen talán a hírhedt Gyakorikérdések, külföldön a szakemberek az igen magas színvonalú Quorát célozzák meg legelőször. Optimális esetben soha nem fogysz ki a témából, de a folyamatot egyszerűbbé is teheted. Egyszerre soha ne csak egy témát keress, hanem egy-két tucatnyit, hogy jó előre felkészülhess. Így több időd marad arra is, hogy forrásokat gyűjts, utánaolvass, aminek kell, hogy kiforrottabb bejegyzéseket készíts. Használj publikációs naptárat: határozd meg, legalább két hétre előre, hogy mikor milyen témát dolgozol majd ki, mikor jelennek majd meg a bejegyzéseid a blogon.

Stílus, hangvétel

Hogy milyen stílusban akarsz kommunikálni, rajtad áll – emberközeli, barátságos brandet akarsz építeni, vagy inkább egy távolságtartóbb, keményen szakértői képet mutatnál? Ezt határozd meg és tartsd magad hozzá hosszú távon is. Ne változtass a stílusodon bejegyzésenként: a cél az, hogy egy konzekvens képet alakíts ki magadról, amit megszoknak és felismernek majd azok, akik rendszeresen olvasnak. Fontos az is, hogy a stílus egyezzen a más csatornákon mutatott képeddel. Igyekezz hasonlóan kommunikálni e-mailben, a közösségi médiában és a blogodon is.

Az írásról

Maga a szöveg nem biztos, hogy jó lesz. Sok cég inkább profi szövegírókhoz fordul, hogy céges blogjaikat vezessék, mivel a több ezer órányi tapasztalatot nem mindig pótolja a szenvedély. Miről és hogyan írj a blogodba? Ugyanakkor néhány egyszerű alapelv betartásával eredményes és élvezetes szövegeket készíthetsz te magad is. Némely esetben kifejezetten előny, ha nem szervezed ki az írást – ügyfélkapcsolati jellegű írásoknál, kifogáskezelésnél, a termékek nagyon alapos bemutatásánál nem árt, ha olyan írja a szöveget, akinek a tapasztalatai első kézből származnak. Figyelj arra, hogy olvasmányos szöveget szerkessz: ne használj nagyobb szövegtömböket, néhány soronként kezdj új bekezdést. Használj sok-sok alcímet, amelyek rövidek és felkeltik a figyelmet. Ezeknek a funkciója, hogy a szöveget csak átfutó olvasó könnyen megtalálja azt, ami őt érdekli. Ha például egy adott termékfajtáról írsz, valószínűleg őt egy-két konkrét kérdés érdekli majd, érdemes tehát a szöveget úgy megszerkesztened, hogy ezekre már egy gyors görgetéskor is felfigyeljen. A főbb üzeneteket, mondanivalókat mindig emeld ki, és az sem árt, ha illusztrációkat használsz. Sőt, akár a korábban elkészített videóidat is felhasználhatod: egyes felhasználói csoportok sokkal szívesebben néznek meg egy informatív pár perces videót, minthogy egy hosszabb szakmai jellegű írást elolvassanak (ilyenek például a cégvezetők). Ezért is fontos, hogy…

Mutáld a tartalmakat!

Ha már blogot írsz, akkor használd fel a tartalmaidat más felületeken, más formában is. Egy kiemelkedően jól sikerült szakcikkből infografika készülhet, több hasonló témájú anyagodat összefűzve letölthető e-könyvet szerkeszthetsz. Egy olyan témát, amit a közönség imád, többször, több formában is feldolgozhatsz, sőt, ezt kötelező megtenned. A legjobb blogok is ismétlik önmagukat, és nem véletlenül: felfoghatod ezt egyfajta A/B tesztnek is, ahol a különféle buyer personákat másfajta tartalommal célzod meg, vagy ugyanannál a közönségnél megpróbálhatsz nagyobb sikert elérni.

Terjessz, ahol csak tudsz

Figyelj arra is, hogy minden egyes cikkedet a lehető legtöbb felületen oszd meg. A Facebook oldal például ideális erre: legjobb anyagaidat bizonyos időközönként újra és újra publikálhatod. Kis kísérletezéssel megtudhatod, melyek a számodra legjobb csatornák – az is lehet, hogy neked a legjobb közösségi felületet nem a Facebook jelenti majd, hanem a LinkedIn vagy éppen az Instagram. Ekereskedelem blog tartalom Ne csak a saját oldalaidon publikálj: a különféle csoportokban, fórumokon is oszd meg a bejegyzéseket, ott, ahol a célközönséged organikus módon megtalálja azokat. Érdemes automatizált hírlevelet is küldened. Készíts egy csalit (például egy e-könyvet) amelyért cserébe csak egy e-mail címet kérsz a felhasználótól. Így havonta egy-két alkalommal elküldheted neki a legnépszerűbb vagy éppen számára legrelevánsabb posztokat – és persze termékeidet is ajánlhatod neki.

Nem kell magányosan dolgoznod

A blogod sokkal nagyobb közönséget fog vonzani akkor, ha valamiképpen hatni tudsz az online véleményvezérekre. Ezek lehetnek olyan szerzők, akik fogyasztói blogokat vezetnek, elismert szakértők a szakterületeden vagy éppen netcelebek, akik valamilyen szempontból a webáruházadra nézve releváns tevékenységet végeznek. A legjobb, ha írásaidat ők is megosztják, hivatkozzák. Értelemszerűen ez azt eredményezi, hogy sokkal láthatóbbá válsz, mintha csak saját csatornáidon osztanád a tartalmakat, ezzel úton vagy a viralitás felé. Kapcsolatba léphetsz velük azonban ennél közvetlenebb módon is. Felkérheted őket arra, hogy cikkeket írjanak a blogodra, te magad pedig vendégposztokat küldhetsz más olvasott blogokba. Mindez szintén ingyen forgalmat hoz neked úgy, hogy segít a linkprofilod építésében és ezzel SEO-ban erősít.

A sikerre várnod kell, de megéri

A blogolás olyan stratégia, amely nem egy-két hét alatt hoz neked eredményeket. Hosszú távú befektetés, amely viszont biztosan megtérül, ha odafigyelsz néhány apróságra. Az is lehet, hogy te magad csak egy év után jössz majd rá, hogy valójában miről is szól a blogod. Lehet, hogy úgy vágsz bele, hogy te egy adott témáról szeretnél írni, idővel azonban kiderülhet, hogy a közönséged valami egészen másra vevő. Még akár arra is rájöhetsz, hogy más a közönséged, mint eredetileg gondoltad. A blognak meg kell érnie, elegendő tapasztalatot és főleg adatot kell begyűjtened ahhoz, hogy bármi biztosat állíts róla. Egy év elteltével pontosan tudni fogod, hogy mely témákat, mely tartalomformátumokat kedvelik a célközönségedbe tartozók. Hogy mely posztok generálnak leadeket és melyek csak egyszerűen látogatókat. Hogy milyen stílusban kell szólnod. Ekkorra megerősödsz, hiszen visszatérő látogatóid, olvasóbázisod lesz, új, a webáruházadra mutató linkek erősítik majd a profilodat, híred megy a közösségi médiában is.   Ha néhány hét után már megtérülést számolgatsz, felejtsd is el a blogolást. Olyan stratégia ez, amely a türelmeseket jutalmazza.   Webshop blog ötletek

10 tipp, hogy te is eredményesen blogolhass

  1. Készíts tartalomnaptárat. De légy egyben rugalmas is: ha aktuális eseményekről kell írnod, ha változnak közönséged preferenciái, ne félj belenyúlni a terveidbe. Módosítsd őket bátran az adatok alapján.
  2. Határozd meg a hatékonysági mutatókat. Tudnod kell, mit mérj. Nem mindegy, hogy számodra a látogatók vagy a leadek száma, a sikeres konverziók aránya vagy éppen a rád mutató hivatkozások jelentik a sikert. A KPI-okat világosan le kell fektetned már az elején.
  3. Használj analitikát és elemezz! Rendszeres időközönként nézd meg, hogy melyek azok a posztok, formátumok, időpontok, amelyek jobb eredményeket hoznak, és azokra erősíts!
  4. Jegyezd le az ötleteidet. A legjobb témaötletek véletlenszerűen jutnak eszedbe, gondoskodj róla, hogy ezeket egy helyen összegyűjtsd, és lehetőleg ne egy halom fecnin tedd ezt.
  5. Kifogytál a témákból? Dehogy fogytál. Nézz körül a szakmai oldalakon, a közösségi média releváns csoportjaiban. Használd a BuzzSumót, hogy lásd, mik a legnépszerűbb releváns témák, amelyeket feldolgozhatsz.
  6. Hangold össze blog, social és e-mail stratégiádat. Terjeszd a tartalmaidat minden lehetséges csatornán, hogy minél több embert érj el.
  7. Tedd könnyen elérhetővé. A felhasználó már a webshop nyitóoldaláról vagy akár bármely másik oldaláról könnyedén, egyetlen kattintással érje el a blog főoldalát, az aloldalakról pedig a releváns tartalmakat.
  8. Ne felejtsd a SEO-t. Soha ne a Google-nek írj, de mindig tartsd észben, hogy olyan témákat keress, amikre az emberek ténylegesen rákeresnek. Végezz kulcsszóelemzést, nézd át, milyen long tail kifejezéseket írnak be buyer personáid a keresőbe, és válaszold meg a kérdéseiket.
  9. Ne akarj magányos hős lenni. Ha egyedül akarsz megcsinálni mindet az írástól az analitikán és a dizájnon keresztül a terjesztésig, a tervezést, szervezést, bele fogsz rokkanni a feladatba. Ha kell, bízd meg alkalmas kollégáidat, ha szükséges, fizess meg profikat.

 

Ne add fel. Légy türelemmel és készíts egyre több és több minőségi anyagot. Hidd el: ha megépíted, eljönnek.

 

0 válaszok

Hagyjon egy választ

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé.