Milyen termékvideókat használj, hogy jobb konverziót érj el?

Egészen pontosan a termékvideókról fogunk beszélni. Biztos emlékszel a múlt század rossz minőségű, vicces narrációval felvett filmjeire, amelyek a villás targoncák és más szerkezetek működését mutatták be? Ezek sok másra nem voltak jók, minthogy a közönséget azonnal elaltassák: informatívnak szánták őket, de mivel száraz és minden kreativitást nélkülöző alkotások voltak, e cél egyáltalán nem valósult meg.

A másik, ami beugorhat, a teleshop: hatékony, ámde egyértelműen értékesítési jellegű eszköz, amely ráadásul túlságosan otromba az internet korához. Az Y-generációt teleshopon már nem tudod megfogni – már csak azért sem, mert nem nézik a tévét, s ha igen, nem azokat a csatornákat.

Nem, a poszt-webkettő korban ennél sokkal kifinomultabb eszközöket kell használnod. A tartalommarketinghez nyúlva olyan videókat kell készítened, amelyek érdekesek, értékesek, hasznosak és relevánsak a célközönséged számára.

Amelyeket maguktól keresnek, élvezettel néznek végig és akár még ismerőseikkel is megosztanak.

 

Ezekről a témákról olvashatsz, ha lejjebb görgetsz:

  • Miért kell használnod a videót?
  • Mire használhatod pontosan?
  • Magyarázó videók
  • How-to („hogyan kell…?”) videók
  • Termékbemutatók
  • Testimonialok
  • Thumbnail videók
  • Mit hoz a közeljövő?

 

Miért kell használnod a videót?

 

Azért, mert ezt diktálja a piac.

Például a Google miatt: a találati oldalakon ma már nagy arányban jelennek meg releváns videók is, ami nem csoda, hiszen a cég YouTube szolgáltatását is erősíteni akarja a keresőből.

Jelenleg körülbelül 14-15%-ban jönnek fel videók az organikus keresési találatoknál. Nem hagyhatod tehát ki, hogy ilyen téren is urald a találati listákat.

A videó a közösségi médiában is remekül szerepel. A felhasználók ma már szívesen játszanak le és osztanak meg videós tartalmakat, hiszen akár közvetlenül az idővonalon is végignézhetik azokat. Ha pedig ismerőseik ajánlanak nekik tartalmat, az sokkal erősebb hatást fejt ki, mintha mi magunk terjesztenénk.

Nem kell ehhez feltétlenül vírusvideót készítenünk: elegendő olyat, amely megfelelő módon ad választ a célcsoportunk egyik problémájára.

És azt tudtad, hogy a HubSpot szerint a fogyasztók 71%-a úgy gondolja, hogy videó segítségével sokkal jobban elmagyarázhatóak a termékek? Ha a vásárló pontosan érti, hogy a termék mire való, hogyan használható, nagyobb eséllyel is ad ki pénzt azért, hogy megvegye.

A videó ereje a brandépítésben, a láthatóságod növelésében hatalmas, de ezzel együtt megbízhatóbbnak is tüntet fel. Ugyancsak a HubSpottól származik a szám: 58% gondolja úgy, hogy azok a cégek, amelyek videókat publikálnak, megbízhatóbbak.

Ennek oka egyszerű: egyrészt sokkal több információt adnak át, mint a videót nem használó vállalatok, másrészt pedig azzal, hogy szerepelnek, hogy személyesen is bemutatkoznak a cég egyes arcai, a vásárlók jobban tudnak kötődni.

 

Mire használhatod pontosan a videót?

 

A tartalommarketing keretein belül a videóból szinte bármit készíthetsz.

  • Használhatod arra, hogy brandedet népszerűsítsd, hogy láthatóvá tedd: új embereket érj el azzal, hogy a videóidat megosztják egymás között.
  • Leadeket szerezhetsz azzal, hogy bemutatod a termékeidet és a megoldásokat, amelyek a segítségükkel elérhetőek a vásárlóid számára.
  • Lehet csalitermék, amelyet a felhasználók adataiért cserébe adsz, és listát építesz a segítségével – erről mindjárt kicsit bővebben beszélünk.
  • Használhatod a lojalitás megerősítésére, visszatérő vásárlóid kényeztetésére azzal, hogy exkluzív tartalomként kínálod őket.
  • Szolgálhatják az eladásösztönzést azzal, hogy hatékonyabban bemutatják a termékedet, mint néhány fotó.

 

És ezzel még csak egy igen rövid listát vettünk.

Térjünk át arra, hogy milyen alapvető típusokat érdemes használnod e-kereskedelmi tartalommarketingedben.

 

Magyarázó videók

 

Vannak esetek, amikor nem a termékedet kell bemutatnod.

 

Példa

Online barkácsáruházat üzemeltetsz. Kalapácsot, fűrészt, szögeket adsz el – nem túl izgalmas termékek, aligha forgathatsz róluk olyan videót, amely különösebben megragadja a célközönségedet.

De a célpiacod ebben az esetben nem is a kalapácsot akarja megvenni. Egy szerszám, mint olyan, funkcionális, használjuk valamire, nem önmagáért vásároljuk: lombházat akarunk építeni a gyereknek, megjavítani a konyhaszekrényt, befejezni a fészert.

Vegyük a lombházat: ha forgatsz egy videót arról, hogyan építhet ilyet bárki egyszerűen, azzal máris nyert ügyed van. Azok fogják megnézni, akiket érdekel a lombázépítés mikéntje – logikus, hogy vagy ehhez, vagy más hasonló projekthez szükségük lesz az általad árult szerszámokra.

 

Ettől még egyáltalán nem kell azokat lenyomnod a torkukon. Elegendő, ha úgy mutatkozol be, mint segítőkész, részletes és hasznos válaszokat adó brand. Meg fogják jegyezni, hogy nálad tanulták azokat a bizonyos dolgokat, és ha egyszer tényleg kalapácsra lesz szükségük, tőled vásárolnak majd a legszívesebben.

A módszerrel nem egyszerűen csak közönségépítést végezhetsz, leadgenerálásra is alkalmas. Tegyük fel, hogy valamilyen komplexebb problémakörrel foglalkozol: megteheted, hogy az első néhány videót ingyenesen elérhetővé teszed, a nagy részét azonban elrejted. Nem kérsz érte pénzt természetesen – mindössze egy e-mail címet kérsz.

Ezzel máris létrehozol egy listát egy viszonylag jól használható szegmensnek: lesz egy listád azokról, akiket behatóan érdekel a meghatározott probléma megoldása. Ezután olyan ajánlatokat tehetsz nekik e-mailben, amelyek segítenek ezt a problémát megoldani. Ezen a ponton megmutathatod a kalapácsodat.

 

How-to („hogyan kell…?”) videók

 

Az előbbihez igen hasonló megoldás. A következőképpen kell elkészítened:

  • Meghatározod a célpiacodat.
  • Azonosítasz egy problémát, amelyet célpiacodnak legalább egy szegmense meg akar oldani.
  • Ez lehetőleg egy olyan probléma legyen, amely a te termékeid segítségével oldható meg.
  • Mutasd be a folyamatot részletesen, lépésről lépésre megmutatva, hogy mit kell tenniük.

 

A hatásmechanizmus ebben az esetben is ugyanaz: a közönséged elköteleződik, mert segítesz nekik megoldani a problémájukat, és kis ügyességgel listaépítésre, illetve termékelhelyezések, releváns ajánlatok révén az értékesítést is segítheted a segítségével.

 termékvideó, de hogyan?

 

Termékbemutatók

 

[bctt tweet=”A termékvideók jól működhetnek – feltéve, hogy őszinték.” username=”aionhill”]

 

A teleshop legnagyobb problémája, hogy túlzottan teátrális. Egy kés nem fogja megváltani a világot, és egy átlagembernek nem élete legnagyobb problémája, hogy nem tudja elsőre kettészelni a paradicsomot. Egy véletlenszerű műsorvezetőnek pedig aligha kellene kiabálva lelkendeznie, csak mert egy hihetetlenül éles késkészlettel találkozik.

A termékedet őszintén és részletesen kell bemutatnod.

Jó esetben vannak olyan funkciói, amikről a közönséged nem feltétlenül tud. Tudtad például, hogy miért van lyuk a tésztaszedő közepén? Mert azzal lehet kimérni főzés előtt pontosan egy adag tésztát úgy, hogy beleállítod a spagettit.

Esetleg vannak olyan tulajdonságai, amelyek hasznosabbá – ezzel vonzóbbá – tehetik, de a vásárlók nem feltétlenül tudnak róla. Vagy éppen olyan praktikák, amelyekkel megnövelhető az élettartamuk.

Ha az ilyen dolgokat részletesen és látványosan bemutatod a videóidban, közönséged hálás lesz érte: érezni fogják, hogy tőled többet kapnak, mint egyszerűen a terméket: komplett útmutatást, ráadásul élvezhető formában, nem IKEA-katalógusként.

 prezentációs videó

 

Testimonialok

 

A social proof, a közösség ereje az egyik legmeggyőzőbb technika, amelyet alkalmazhatsz, említettük is már e blogon korábban (e-kereskedelmi landing oldal). A videó pedig kivételesen jó tartalomforma, hogy ezeket rögzítsd.

De attól még nem lesz jó egy videó, hogy egy elégedett vásárlód arról beszél benne, milyen boldog a termékkel, amit vásárolt. Ha ezt megnézem, semmit sem tudok meg belőle, csak annyit, hogy egy másik ember szerint a termék jó. Ennél többre van szükségem.

 

Forgass tehát videókat az eredményekről.

  • Mire használták fel a termékedet?
  • Mit értek el a segítségével?
  • Miért örülnek pontosan, hogy megvásárolták – mitől lett jobb az életük?

 

A jó testimonialt nem a lelkendezésről lehet megismerni, hanem arról, hogy a potenciális vásárlód könnyen az elégedett vásárló helyébe tudja képzelni magát. Ezért kell eredeti, akár rosszabb minőségű képeket használnod a termékoldalak testimonialjainál stockfotók helyett – és ezért kell a videódban valódi embereket szerepeltetned statiszták helyett.

Mert őszintén kell elmesélniük azt, hogy nekik miért volt jó téged választani, úgy, hogy a videó nem rád, hanem a közönségre van kihegyezve. Nem az áruházadról szól: a jó marketing főszereplője sohasem te vagy, hanem mindig a potenciális vásárlód.

 

Thumbnail videók

 

Nem unalmas, hogy minden webáruházban csak egyszerű fotókon nézheted meg a termékeket?

Az érdeklődőknek minél teljesebb élményt kell nyújtanod: pótolnod kell azt, hogy személyesen nem érinthetik, méregethetik, szagolhatják meg a terméket. Tehát minél részletesebben kell bemutatnod azzal az eszközzel, amely rendelkezésedre áll: a vizuális megoldásokkal.

Létrehozhatsz tehát egy videógalériát, amelyben rövid videókban mutatod be a terméket minden szögből, használat közben, olyan helyzetekben, amelyekhez kötődni tud valahogyan a közönséged.

Ezzel együtt legyél informatív: kiírhatod a specifikációkat, bemutathatod az egyes funkciókat, mindezt nagyon könnyen, azonnal fogyasztható formában.

 webáruház termékvideó

 

Mit hoz a közeljövő?

 

Az e-kereskedelemben a videók hatalmas szerephez jutnak. Ma már nem gond egy megfelelően erős netkapcsolat: a tűéles HD videók is akadálytalanul futnak, s már a 360 fokos videókat is kezdjük megszokni.

Miközben sokan még csak most ismerkednek a videomarketing erejével, sok nyugati cég már el is hagyta ezt a piacot, és a virtuális vagy a kiterjesztett valóság irányába kacsintgat, amely hamarosan mindennapjaink része lesz.

A marketingben azonban most még a videó ideje jött el: a statisztikák megkérdőjelezhetetlenül mutatják, hogy aki nem használ videót, az egyszerűen lemond egy sor lehetőségről, amellyel a konkurensei viszont csakhamar élni fognak.

 

 

ÖsszefoglalásVideózni nem drága: ma már egy közepes mobillal is nagyszerű minőséget érhetünk el, és ennél több sokszor nem is kell, ha például egy how-to videót vagy testimonialt készítünk el. Más esetben, ha profi felszerelésre és stábra van szükség, mint a termékbemutatóknál, akkor pedig az értékesítésben jelentkező eredmények általában bőségesen igazolják a befektetést.

Ha webáruházad van, és egyáltalán nem videózol, kezdd azzal, hogy mesélsz néhány megoldásról a piacodnak. A pozitív visszajelzések, az új látogatók és leadek, amelyeket ez az egyszerű megoldás hoz neked úgyis meggyőznek a folytatásról.

 

3 válaszok

Trackbacks & Pingbacks

  1. […] olvastad már a cikkünket arról, milyen nagyszerűen használhatod a videomarketinget az e-kereskedelemben. Ha igen, akkor tudhatod, hogy a how-to videók, edukációs tartalmak és hasonlók rendkívül […]

  2. […] a kérdéseiket posztokban vagy éppen videós tartalmakat […]

  3. […] mindenképpen kell majd készítened – remekül szerepelnek a keresésekben, nagyszerűen bemutathatod a termékedet, elkötelezheted velük a közönségedet és a közösségi oldalakon is […]

Hagyjon egy választ

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé.